Mata kuliah ini membahas konsep, teori, serta faktor internal dan eksternal yang memengaruhi perilaku konsumen dalam membeli dan menggunakan produk/jasa. Topik utama mencakup motivasi, persepsi, sikap, kepribadian, budaya, kelompok sosial, hingga proses pengambilan keputusan konsumen dari pengenalan kebutuhan sampai perilaku pasca pembelian.

Capaian Pembelajaran

Mata kuliah ini membekali mahasiswa dengan pemahaman mendalam mengenai perilaku konsumen, mulai dari konsep dasar hingga penerapannya dalam dunia nyata. Mahasiswa akan mampu menguraikan faktor-faktor internal dan eksternal yang membentuk preferensi dan keputusan pembelian konsumen. Lebih lanjut, mereka akan dilatih untuk menganalisis proses pengambilan keputusan konsumen dan mengevaluasi dampaknya terhadap efektivitas strategi pemasaran, yang kemudian diimplementasikan melalui studi kasus atau proyek mini.

Pengetahuan Awal

Referensi Umum

Referensi Buku Pustaka

• ENGEL, James F., et al..(1995).Consumer Behavior.The Dryden Press.ISBN 0030153379.
• PETER, J. Paul, et al..(2000).Consumer Behavior : Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.Erlangga.ISBN 9794117366.
• Mothersbaugh, David, et al..(2015).Consumer Behavior: Building Marketing Strategy..ISBN 9781259232541.
• Solomon, Michael R., et al..(2016).Consumer Behaviour..ISBN 9781292144184.