Mata kuliah ini membahas konsep, teori, serta faktor internal dan eksternal yang memengaruhi perilaku konsumen dalam membeli dan menggunakan produk/jasa. Topik utama mencakup motivasi, persepsi, sikap, kepribadian, budaya, kelompok sosial, hingga proses pengambilan keputusan konsumen dari pengenalan kebutuhan sampai perilaku pasca pembelian.

Capaian Pembelajaran

Mata kuliah ini membekali mahasiswa dengan pemahaman mendalam mengenai perilaku konsumen, mulai dari konsep dasar hingga aplikasinya dalam dunia nyata. Mahasiswa akan mampu menguraikan faktor-faktor internal dan eksternal yang membentuk perilaku konsumen, menganalisis tahapan pengambilan keputusan, serta mengevaluasi dampaknya terhadap efektivitas strategi pemasaran. Kompetensi ini akan ditunjukkan melalui penerapan konsep dan analisis perilaku konsumen dalam studi kasus atau proyek mini.

Pengetahuan Awal

Referensi Umum

Referensi Buku Pustaka